和睦的酒店

【明慧网二零一五年一月二十六日】我谈一下自己在酒店当服务员去执着、讲真相、改变周围环境的体会。

去掉利益心

我们酒店服务员的收入除了工资外,还按产量提成。这个产量指的就是自己所负责的房间一个月内所卖的钱。在这方面,我都是实事求是的报产量,一般都在三、四万块钱。其他服务员可不是这样,都虚报很多,有的竟然能报到六、七万元。酒店管理层对此也睁一只眼闭一只眼,因为服务员的工资不高,招服务员也难招,这就成了酒店管理中的一个潜规则。班长每到月底统计产量时,看我报的这么低,总免不了说一句:你也太实诚了,你看人家都报多少?你脑子怎么就不知道转转弯呢?

其实,有一颗利益之心我去了好久,那就是卖装酒的盒子。这也是酒店里一个不成文的规矩,谁负责的酒席,酒盒就归谁卖。酒盒卖出去之后,一转手就卖给了做假酒的人。酒盒的价钱也不低,将近酒价的十分之一。比如剑南春,市场上卖五百多块钱一瓶,酒盒就可能卖到四十到五十元。一瓶二百多块的泸州老窖,酒盒要卖到二十元一个。要是一整箱酒,连箱子带盒子,那价钱就会再高一些。

开酒盒有一个讲究,如果按照酒盒上的标识去开,那酒盒就不能卖了。酒店服务员都知道,开酒盒时要用刀片在底部循着边缘割开,酒盒的外部一点不动,只从底部四四方方的割开,酒瓶就掉了出来。这样的酒盒才值钱。造假酒的人再做一个底子贴上去,一处理,外边根本就看不出来。

开始时,我也是这么被教的。干着干着,觉得不对劲:把这酒盒倒卖出去,让人家做假酒,这也不符合“真善忍”啊。但我迟迟放不下这个利益之心,一方面是:人家都挣这钱,我为什么不能挣?而且这还是酒店的一个不成文的规矩。另一方面我还有一个顾虑心:我不要这酒盒,其他服务员来开我让不让她开?要是大家都争着来开,那不就闹成矛盾了吗?后来我悟到,这些都是虚荣心和顾虑心,我只管按照正确的要求去做就可以了。另外,这不也是在证实法吗?于是我再开酒盒时就都是按照上面的标识去开了,也不再卖酒盒了。

等我把这个利益心真放下时,心里特别的轻松。其他服务员问我为啥不要酒盒子了,我就给她们讲我修炼“真善忍”,就得按照“真善忍”去做。服务员们都很感慨,也根本不象我顾虑的那样,没有出现抢着要酒盒的现象。大家对我有了新的看法,我再讲真相时大家更容易接受了。

清除邪党宣传画

一次,也是做服务员的同修对我说:你没看见大厅旁边挂的那几张邪党宣传画吗?我和她到那一看,真是几张宣传邪党的宣传画。她问我怎么办?我说:撕掉它!我去搬了把椅子,她上去就撕掉了一张。恰在这时,一个班长过来了,问:你撕它干啥?我说:太烂了,不好看。说着我就把撕掉的宣传画窝成一团扔到垃圾箱里去了。可是那两张画还在那儿挂着。

过后我想,找个什么理由把这剩下的两张也除去呢?想来想去,我发现是自己正念不足,老想找个什么说辞为自己开脱。我正念一出,对自己说:没有别的理由,就是不允许它存在这毒害世人。想到这,我一看没人注意,搬了把椅子上去,“噌噌”几下就把那两张也撕下来了。

经理们的看法

我没上过几年学,逢到考试经理就给我打圆场。可是这家总公司的考试还很多,不是这检查就是那考核的。有时是突击考核,搞得服务员们见了他们都很怵头。

一次,质检经理又来检查了,拿着花名册,第一个点的就是我。经理下来喊我上去,还说:我在旁边给你说着情,你能回答出来就回答,回答不出来也不要紧,可是不说可不行,这一次咋偏偏第一个喊的就是你,还当着几个人的面。我说:我不去,我没有背就是没有背,写那些礼仪、规矩我也看不懂。经理说:这好办,你就按你理解的说,说到哪算哪。任凭经理怎么说,我就是不去。最后我说:实在不行,我就辞职吧,我真的没有背过,我也不去冒充。

经理没法,只好回去和质检经理说情去了,接着就喊其他的服务员。到了十一点准备房间的时候,质检经理带的几个人偏偏呆在我服务的房间不走。我一进去,看到他们几个在那坐着,退无可退。我一想,怕啥?可不能给法轮功学员丢脸。便首先开口说:你这个质检经理到俺这一来,看看都把俺们吓的。说得几个人都笑了。质检经理说:这态度没啥说的,很家常。他又说:今天我们就在你这房间里就餐。先点个醋泡花生,多少钱一份?我给他说出来了。他又接着点了一、二十个菜,我都一一的给他说出来了,价钱还都对。他又问了一连串:状元席都有多少钱一桌的?婚宴席都是什么档次?寿星宴要送几个菜?我回答的全都对。他对我们经理说:这回答的全都对啊,你怎么说她没有文化?我看就她掌握的最全面。我们经理也笑着对我说:看到没?考试就这么简单。我给你说情说不掉,人家才来这一手。质检经理说:这以后什么考试都没你的份了,免考,一百分。大家都笑了。

一次他又来检查,正赶上几个服务员请假,大厅里忙不过来,他也亲自下手和我们一块端菜。我说:这规矩都是你定的,你可得给俺大家伙做个表率。他笑着说:你出我的洋相不是?我可没有你麻利。以后再见着我,大老远的就喊“嫂子”。他对我有了真正的了解,再给他讲真相,说什么他信什么。

有一次,我们班长和我说起闲话时说,现在知道法轮功的人可真多。上次咱们总公司的人事经理就对班长说:“要是咱酒店里有几个法轮功该多好,人家干活从来不挑,不用管,比管着的干的还好。”班长就对她说起我,说我干活多实在,为人多热情。

我给我们大堂经理讲真相,她说:法轮功好不好,看看你就知道了。信仰那都是个人的事,咱不干涉。

和睦的酒店

人常说:和气生财。不说别的,光看看我们这几十个服务员的相处,这家酒店不可能不发财。

我初来这家酒店当服务员时,大家的关系比较紧张。大都是些三十多岁的小媳妇,骂起人来张口就来,还都能拐几个弯的去骂人。我先找最会骂人的谈,告诉她骂人会失德,对自己不好,吃亏的是自己。以后再想骂人时,只要我在场,我指指自己的嘴,她就不骂了。到现在我们这都听不到骂人的了。

有的服务员自我保护的意识很强,常常说:你干你的活,我干我的活,你也别帮我,我也不帮你,咱俩不相欠,够本。其实说这话的人,还都是些有本事的人。我就和她谈,做人哪有不求人的时候?谁也没有挂着没事的牌,你说是不是?咱们在一起都是缘份。咱帮人干活只要不想着求别人回报不就得了。老怕别人占咱的便宜,这样保守下去,对自己的人际关系,包括对自己的身体也不是很好啊。

我不管在哪干活,从来不分你的我的。象婚宴,一下来就是几十桌,收拾的时候,我专拣那些重活脏活干,把碗碟收拾到大盆里,端起来就到后厨去了。大堂经理常说:别看金莲年龄大,就是跑的快。其实人就是这样,咱不计较的时候,大家也都不计较了。

后厨师傅不止一次对我说:你什么时候请客给我打声招呼,我给你加点量,保证六个菜得顶八个菜吃。我只能说谢谢。但是真正请客的时候,我可不能告诉他,给他一说那不是想占便宜的心吗?人家说是人家的好心,我不能用我的标准要求他,但是我得严守“真、善、忍”的标准。

最近一次,我和几个班长,还有主管在大厅里聊天。一个服务员过来说,江泽民自杀了。大家问咋知道的,她说她听别人说的。其实对于江××,大家提起来就骂,很多人都知道它的外号叫蛤蟆,是蛤蟆精转世。我说:他自不自杀是另外一回事,但是迫害法轮功却是他一手造成的。这样的人迫害法轮功,正说明他恶,也正说明法轮功好。他的马仔周永康、薄熙来、李东生都是迫害法轮功的黑干将,这不一个一个的都在遭恶报吗?大家的话题就都转向了对江家帮的痛骂上来了。

我的手机定的闹钟不知怎么不灵了,我就叫一个班长给我定三点半的铃。班长就说,你看人家炼功炼的皮肤多好。一个班长还摸摸我的脸说:你的皮肤真是太好了。这一下我们大厅好多人都知道我天天早起炼功了。吧台的服务员一听,就过来问我炼功咋炼的,还说:“想叫我妈也跟你学炼功呢,大家都说你炼的法轮功太好了,你看你天天都有用不完的劲。”

我和大家都处得非常好。有时中午下班,离上班还有两、三个小时,几个人就相约着到我家来了。要是有人到我家附近办事,提前就告诉我,让我等着她和她一块来上班。当然这些人到我家,我都会更加细心的把法轮功的真相讲给他们。在酒店我要是在哪个房间学法,她们都离我远远的,谁也不来打扰我。

服务员们在一起真的就象亲姐妹一样。一次我请客,稍微打扮了一下,大家围着我说:这一打扮怎么跟公主一样,我们的王子大哥呢?快请出来叫我们看看。我丈夫就憨厚的笑着说:在这呢,都过来一块坐吧。亲戚惊讶的对我说:“你们的关系怎么这么好!她们要不穿工作服,别人看了还都以为是我们自己的亲戚呢。”