自学技术与做技术支持的一些经验

【明慧网2004年6月15日】看到“循序渐进建立新资料点的一点建议”一文中提到许多同修在准备建立家庭资料点。这里说一些我在海外自学技术与做技术支持的经验,供大家参考。

1、速成与基本功

市面上有很多速成的教材。这些教材主要是把最基本的知识在一本书里讲出来,而不提更多的高级用法,另一方面也给读者有一个比较全面的了解。这两方面确实都要注意。稍微有一点全面的计算机知识,对于未来进一步学习和找别人请教都会很有帮助,实际情况也肯定会和学的不一样。一些基本的术语如“文件”,“桌面”什么也应该知道一些。

2、循序渐进

照着书学,容易有心理上的阻碍,好象很难,另外容易觉得很枯燥。最好的是象上课一样当面教了。这需要技术好的学员和学技术的学员互相体谅,尽量自己多做一些。

在海外我体会比较有效的是面对面教和做出图文并茂的教材,最好是动画教材。一些网站上有很多这样的材料。特别是对有一点基础的学员,通过动画教材学是一种好办法。自己做动画要小心不要把自己的个人信息给做进去了,比如桌面上的图标,浏览器上的快捷连接。我用过Robo Demo,可以做闪画或独立可执行文件的动画,挺方便的。

顺便说一句,有大陆学员提到希望海外学员制作一些基本教材。这有一些困难。一个原因是不直接接触用户,不知道要做成什么样子。突破封锁软件方面,比较复杂的软件用法如Flat Get和密道在互联网上都有了教材。一些突破网络的电脑公司的软件,如无界、动态网,都设计成双击就行,非常简单。不知道还有哪方面需要更多的解释。

3、互相体谅

社会上的电脑班可以一堂课就教怎么开机关机的。教的学员得耐心,不能觉得别人学得慢,另外多鼓励,多重复,多问反馈学得如何;学的人应该做一些笔记,同时多反馈是不是听懂了,也是对教的人的鼓励。另外都可以心里惦记着可能有大量的同修有和自己类似的问题,解决眼前看到的问题之余,看看怎么能摸索出一些方法让大家都能收益。